Anatel quer criar selo de qualidade para operadoras de celular

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer criar um selo de qualidade que indique quais são as melhores operadoras de telefonia móvel do país.

Segundo a Anatel, o serviço de telefonia celular pós-pago é o principal alvo de reclamações entre os serviço de telecomunicação, e é responsável por 35% dos 218.356 registros feitos nos canais de atendimento da agência. Entre os motivos das reclamações registradas, a principal queixa é de problemas de cobrança.

A contratação da ferramenta é uma proposta da área técnica da agência com o objetivo de também aumentar a concorrência entre as empresas. Com o aplicativo o consumidor poderá ver qual operadora oferece maior velocidade de download, menor instabilidade e menor latência no caminho que ele faz ou mesmo no bairro onde trabalha.

A criação da ferramenta precisa ser aprovada pelo conselho diretor da agência.